H23 Het externe gezichtspunt

Dit hoofdstuk begint met het verslag van een project, een onderwijsplan,  waaraan Kahneman was begonnen op verzoek van de overheid. Na een jaar vroeg hij aan de groep hoe lang het zou duren om het project te kunnen afronden. De uitkomst lag rond de twee jaar.
Een externe onderzoeker deelde mee dat vergelijkbare projecten:

  • Ongeveer zeven jaar nodig hadden te kunnen worden afgerond
  • Veertig procent onderweg mislukt.

Hoewel zij beter zouden moeten weten negeerden zij dit. Het enthousiasme in de groep belemmerde het zicht op de werkelijkheid. Zij gingen voort. Uiteindelijk duurde het acht jaar om het af te ronden en toen het eenmaal zover was werd het onderwijsplan niet in gebruik genomen. Kahneman leerde drie lessen:

  • Er is een fundamenteel onderscheid in voorspellen tussen mensen met een intern en met een extern gezichtspunt
  • De oorspronkelijke voorspellingen over de duur geven blijk van een (onvermijdelijke) planningsfout
  • Irrationele vasthoudendheid inzake een project dat op basis van ervaringen grotere kans had te mislukken dan te slagen

Het voornaamste probleem is dat men geen rekening houdt met de onbekende onbekenden, zoals ruzies, ziekten, echtscheidingen en allerlei andere afleidende zaken die de voortgang belemmeren

De planningsfout
Hij geeft voorbeelden van publieke projecten die langer duren dan voorzien en kostbaarder uitvallen dan begroot. Uit onderzoeken blijkt dat mensen geen rekening houden met onbekende onbekenden, en wat nog erger is, gaandeweg geen blijk geven van voortschrijdend inzicht.

Dit gebeurt ook bij relatief kleine projecten zoals verbouwingen. Dit kan komen omdat mensen onderschatten in hoeverre hun oorspronkelijke wensen zich uitbreiden gaande een lopend project.

De planningsfout verzachten
Er is een methode om dit soort fouten te verminderen:

  • Stel een passende referentieklasse vast (zoals keukenverbouwingen)
  • Verzamel de cijfers over de referentieklasse. Gebruik deze om een basisvoorspelling te genereren.
  • Gebruik specifieke informatie om deze (tussentijds) aan te passen.

 

 

Share

Geef een reactie

Deze website gebruikt Akismet om spam te verminderen. Bekijk hoe je reactie-gegevens worden verwerkt.

%d bloggers liken dit:
Spring naar toolbar